Depuis trois ans, Make (ex-Integromat) est notre outil d’automatisation par défaut en agence. Pas par idéologie no-code, mais parce que c’est celui qui offre le meilleur rapport puissance/prix pour une PME. Et au fil des missions, un constat s’est imposé : quels que soient le secteur et la taille du client, ce sont presque toujours les cinq mêmes scénarios qui reviennent. Les voici, dans l’ordre où nous les déployons.
Scénario 1 : centraliser tous les leads dans le CRM
Le problème classique : des leads qui arrivent par le formulaire du site, par LinkedIn, par les campagnes Google Ads et par e-mail… et un commercial qui recopie tout à la main (quand il y pense).
Le montage
Un scénario Make écoute chaque source — webhook du formulaire WordPress, Lead Gen Forms LinkedIn, feuille Google Sheets des campagnes — puis normalise les champs (nom, e-mail, téléphone, source, message) et crée ou met à jour le contact dans le CRM avec la source correctement taguée. Bonus : une notification Slack instantanée à l’équipe commerciale avec un lien direct vers la fiche.
Résultat mesuré chez nos clients : temps de premier contact divisé par quatre, et enfin des statistiques fiables sur la provenance réelle des leads.
Scénario 2 : la relance automatique des devis
Un devis envoyé sans relance a une durée de vie de 72 heures dans la tête du prospect. Ce scénario surveille les devis marqués « envoyés » dans l’outil de facturation (Sellsy, Axonaut, Pennylane…) et déclenche une séquence : relance e-mail personnalisée à J+3, deuxième relance à J+7, et création d’une tâche « appeler » pour le commercial à J+10 si toujours rien.
C’est le scénario au meilleur retour sur investissement de cette liste : chez un client artisan du bâtiment, il a fait remonter le taux de transformation des devis de 22 % à 31 % en un trimestre, sans embaucher personne.
Scénario 3 : le reporting hebdomadaire sans copier-coller
Chaque lundi matin à 8 h, Make interroge Google Analytics 4, Google Ads, Meta Ads et le CRM, compile les chiffres clés dans un Google Sheets, puis envoie un résumé formaté par e-mail à la direction. Ce que votre équipe marketing faisait en deux heures chaque semaine se fait désormais toute seule — et sans erreur de copier-coller.
Le détail qui change tout
Nous ajoutons systématiquement une comparaison automatique avec la semaine précédente et le même mois de l’année passée. Un chiffre brut ne dit rien ; une variation, si.
Scénario 4 : publier une fois, diffuser partout
Un article publié sur le blog WordPress déclenche automatiquement : la création d’un brouillon de post LinkedIn, l’ajout de l’article à la prochaine newsletter Brevo, et une entrée dans le calendrier éditorial Notion. L’humain garde la main sur la validation finale — l’automatisation prépare, elle ne publie pas n’importe quoi toute seule.
Scénario 5 : enrichir le CRM en continu
Chaque nouveau contact professionnel est automatiquement enrichi : recherche de l’entreprise via son domaine e-mail, récupération de l’effectif et du secteur (via une API d’enrichissement type Dropcontact, très utilisée en France car conforme RGPD), et scoring simple selon vos critères. Vos commerciaux ouvrent des fiches complètes, pas des adresses e-mail orphelines.
Tableau récapitulatif : effort et gain par scénario
| Scénario | Applications reliées | Temps gagné / semaine | Complexité |
|---|---|---|---|
| Centralisation des leads | Formulaires, LinkedIn, CRM, Slack | 2 à 3 h | Faible |
| Relance des devis | Facturation, e-mail, CRM | 1 à 2 h | Moyenne |
| Reporting hebdomadaire | GA4, Ads, CRM, Sheets | 2 h | Moyenne à forte |
| Diffusion de contenus | WordPress, LinkedIn, Brevo, Notion | 1 h | Faible |
| Enrichissement CRM | CRM, API d’enrichissement | 1 à 2 h | Moyenne |
Nos trois règles de déploiement
1. Nommer proprement
Un scénario baptisé « Intégration 2 (copie) » est une bombe à retardement. Nous utilisons une convention stricte : [Client] – [Source] vers [Destination] – [Fréquence].
2. Prévoir l’échec
Toute API tombe un jour. Chaque scénario critique reçoit une route d’erreur qui notifie l’équipe et stocke l’opération ratée pour la rejouer. C’est la différence entre une automatisation d’agence et un bricolage de week-end.
3. Documenter pour le client
Le client reste propriétaire de son compte Make et reçoit une documentation d’une page par scénario. L’automatisation ne doit jamais être une boîte noire — c’est aussi ce que nous détaillons dans notre approche de l’automatisation marketing.
FAQ — vos questions fréquentes
Q. Combien coûte Make pour une PME ?
R. Le plan gratuit couvre 1 000 opérations par mois, suffisant pour tester. Nos clients PME tournent généralement sur le plan Core (environ 9 $/mois) ou Pro (environ 16 $/mois). Le vrai coût, c’est la conception des scénarios, pas l’abonnement.
Q. Faut-il savoir coder pour utiliser Make ?
R. Non. Make est visuel : on relie des modules par glisser-déposer. En revanche, comprendre la logique des données (JSON, filtres, itérateurs) accélère énormément. C’est là qu’une agence fait gagner des semaines.
Q. Que se passe-t-il si un scénario Make plante ?
R. Make conserve l’historique d’exécution et permet de rejouer les opérations en erreur. Nous configurons systématiquement des routes de gestion d’erreur avec notification e-mail ou Slack pour être prévenus avant le client.
Q. Make peut-il se connecter à un logiciel métier peu connu ?
R. Oui, via le module HTTP générique : si votre outil expose une API REST, Make peut lui parler, même sans connecteur natif. C’est notre solution pour les ERP et logiciels métier français.
Q. Combien de temps faut-il pour déployer ces 5 scénarios ?
R. Comptez deux à trois semaines pour les cinq, tests inclus. Un scénario simple (centralisation de leads) se met en place en une demi-journée ; le reporting multi-sources demande plus d’allers-retours.
Passez à l’automatisation avec un partenaire qui l’a déjà fait
Ces cinq scénarios ne sont pas des idées en l’air : nous les avons déployés, cassés, réparés et affinés chez des dizaines de clients. Si vous voulez gagner plusieurs heures par semaine sans recruter, commencez par lire notre avis complet sur Make, puis découvrez notre offre d’automatisation marketing. Premier échange gratuit, on vous dit honnêtement ce qui vaut le coup d’être automatisé chez vous.