Google Analytics 4

Un modèle 100 % événementiel

Là où Universal Analytics raisonnait en sessions et pages vues, GA4 raisonne en événements : chaque interaction — page vue, clic, scroll, lecture vidéo, téléchargement, achat — est un événement, éventuellement enrichi de paramètres. Ce modèle unifie enfin web et applications mobiles dans une même propriété, et permet une analyse beaucoup plus fine des parcours. La contrepartie : les habitués de l’ancien Analytics doivent réapprendre l’outil, et les rapports par défaut paraissent déroutants au premier abord.

Explorations, entonnoirs et audiences

Le module « Explorer » est la vraie richesse de GA4 : entonnoirs de conversion multi-étapes, analyses de parcours (path analysis), segments comparés, cohortes de rétention… Des analyses qui nécessitaient la version payante d’Universal Analytics sont désormais gratuites. Les audiences construites dans GA4 (visiteurs de la page tarifs sans achat, par exemple) se synchronisent directement avec Google Ads pour le remarketing — un levier que nous activons sur la quasi-totalité des comptes que nous gérons.

Le setup recommandé par Exoa

Un GA4 posé « brut » perd des données et de la valeur chaque jour. Notre checklist de configuration systématique :

• Rétention des données : passer de 2 à 14 mois (réglage par défaut aberrant, à corriger dès le premier jour) ;
• Définir les conversions clés (key events) : formulaire envoyé, appel, achat, prise de rendez-vous — sans elles, aucun pilotage possible ;
• Consent Mode v2 correctement branché à la bannière de consentement (obligatoire pour continuer à mesurer et faire du remarketing en Europe) ;
• filtrage du trafic interne et des référents parasites, activation des signaux Google selon la politique de confidentialité ;
• liaison Google Ads + Search Console + Looker Studio, et export BigQuery (gratuit dans GA4) pour conserver l’historique au-delà de 14 mois.

RGPD : les limites à connaître

C’est le talon d’Achille de GA4 en Europe. Les données transitent par les serveurs de Google, ce qui a valu à l’outil des mises en demeure de plusieurs autorités européennes, dont la CNIL. Le nouveau cadre transatlantique (Data Privacy Framework) a apaisé la situation, mais les exigences demeurent : consentement préalable explicite, bannière conforme, Consent Mode v2, et anonymisation des données. En pratique, GA4 correctement configuré reste utilisable — mais une part du trafic (les refus de consentement) échappe à la mesure exacte, partiellement compensée par la modélisation comportementale de Google.

Les alternatives européennes

Pour les organisations aux fortes contraintes de conformité (secteur public, santé, juridique), des alternatives européennes existent : Matomo (français, auto-hébergeable, configurable pour être exempté de consentement selon les recommandations CNIL), Piwik PRO ou Plausible. Elles offrent moins de profondeur d’analyse et pas d’intégration native Google Ads, mais une sérénité juridique totale. Notre position : GA4 par défaut pour la puissance et l’écosystème, Matomo quand la conformité prime sur tout le reste — et parfois les deux en parallèle.

GA4 360 : pour les très grands comptes

La version payante Analytics 360 (facturée sur devis, plusieurs dizaines de milliers d’euros par an) relève les limites : SLA, données non échantillonnées dans les explorations, fraîcheur accrue, propriétés de cumul multi-marques. Elle ne concerne en pratique que les sites à très fort trafic ou les grands groupes — pour une PME, la version gratuite couvre largement les besoins.