Julie Vicart / EXOA S.à r.l.-S — gültig für sämtliche Dienstleistungen und digitalen Produkte. Letzte Aktualisierung: August 2026.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Verkäufe digitaler Produkte, angeboten von Julie Vicart / EXOA S.à r.l.-S, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (R.C.S.) Luxemburg unter der Nummer B279875, mit Sitz in 4 Op de Leemen, L-5846 Hesperange, Luxembourg (nachfolgend „der Auftragnehmer“).
Betroffen sind: die Websites julievicart.com und agence-exoa.com ; die Marken und Plattformen Jvicart, EXOA, Uplinks sowie jede Marke im Eigentum von Julie Vicart / EXOA; die genutzten Schulungs- und Zahlungsplattformen (Podia, Stripe, Gumroad oder vergleichbare).
Jede Bestellung, Angebotsunterzeichnung oder jeder Online-Kauf gilt als vollständige, uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser AGB, die jedem anderen Dokument des Kunden vorgehen, einschließlich etwaiger Einkaufsbedingungen. Diese AGB sind jederzeit online einsehbar; der Link ist auf jeder Rechnung angegeben.
Bestellungen können per bestätigtem Angebot (ausdrückliche E-Mail-Bestätigung oder Unterschrift, einschließlich elektronischer) oder direkt online (Podia, Stripe usw.) aufgegeben werden.
Sofern nicht anders angegeben, sind Angebote gültig 30 Kalendertage ab ihrem Ausstellungsdatum. Danach behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, die angebotenen Konditionen und Preise zu aktualisieren.
Geschuldet sind nur die im Angebot ausdrücklich beschriebenen Leistungen. Jede zusätzliche Anfrage, Änderung des Umfangs oder Iteration über das Vorgesehene hinaus wird Gegenstand eines Zusatzangebots oder einer vorab angekündigten Abrechnung nach Zeitaufwand.
Der Auftragnehmer verpflichtet sich zu einer: Bemühensverpflichtung : Er setzt die Kompetenzen, die Sorgfalt und die beruflichen Standards der Branche ein, um die übertragenen Leistungen auszuführen.
Keine per Angebot bestellte Leistung begründet eine Erfolgsverpflichtung — insbesondere, ohne dass diese Liste abschließend wäre: Positionen in Suchmaschinen oder in den Antworten künstlicher Intelligenzen, Traffic-Volumen, Zahl der Interessenten oder Verkäufe, Akquisekosten, Conversion-Rate, Reichweite oder Engagement in sozialen Netzwerken, Indexierungszeiten.
Eine Ergebniszusage oder eine erfolgsabhängige Vergütung besteht nur, wenn sie formalisiert ist in einem: gesonderter spezifischer Vertrag, von beiden Parteien unterzeichnet, der dessen Kennzahlen, Messmethode, Dauer und Bedingungen genau festlegt. In Ermangelung eines solchen Vertrags kann vom Auftragnehmer keine bezifferte Leistung verlangt werden, noch kann sie die Zahlung der Rechnungen bedingen.
Frühere Ergebnisse, Fallstudien, Durchschnittswerte oder Beispiele, die auf den Websites, Verkaufsunterlagen oder Angeboten des Auftragnehmers kommuniziert werden, dienen nur zur Veranschaulichung und stellen keinesfalls ein Ergebnisversprechen dar.
Die Preise sind in Euro angegeben, zuzüglich oder einschließlich aller Steuern, je nach Art der Dienstleistung oder des Produkts. Die luxemburgische MwSt. gilt für in Luxembourg ansässige Kunden und für Privatpersonen in der Europäischen Union; EU-Geschäftskunden mit gültiger innergemeinschaftlicher USt-IdNr. werden ohne MwSt. fakturiert (Reverse-Charge-Verfahren).
Der Auftragnehmer kann seine Preise jederzeit ändern; bereits bestätigte Bestellungen behalten für den bestellten Umfang ihren ursprünglichen Preis. Bei wiederkehrenden Leistungen (Abonnements, Monatspaketen) können die Preise einmal jährlich angepasst werden, mit einer schriftlichen Ankündigungsfrist von 30 Tagen; dem Kunden steht es dann frei, vor Inkrafttreten des neuen Preises zu kündigen.
Sofern auf dem Angebot oder der Rechnung nicht anders angegeben, sind Rechnungen zahlbar innerhalb von 15 Tagen ab ihrem Ausstellungsdatum, per Banküberweisung. Schulungen und digitale Produkte sind vor der Lieferung vollständig zahlbar, über Stripe, PayPal oder Kreditkarte.
Der Auftragnehmer kann verlangen: eine eine Anzahlung von 30 bis 50 % bei Bestellung für jede Einzelleistung; die Vorauszahlung der Monatspakete; die vollständige Zahlung vor der endgültigen Übergabe der Dateien, Zugänge oder Livegänge. Für vorzeitige Zahlung wird kein Skonto gewährt.
Jeder bei Fälligkeit nicht beglichene Betrag zieht von Rechts wegen, ohne vorherige Mahnung, nach sich:
Darüber hinaus ist der Auftragnehmer nach einer Mahnung, die 8 Tage lang ohne Wirkung geblieben ist, berechtigt:
Keine Beanstandung oder Streitigkeit bezüglich einer Leistung berechtigt den Kunden, die Zahlung ausgestellter Rechnungen eigenmächtig auszusetzen oder zu kürzen.
Geleistete Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig bei Stornierung durch den Kunden, gleich aus welchem Grund: Sie decken die Reservierung des Zeitplans und die begonnenen Vorarbeiten ab.
Einmal begonnene Dienstleistungen sind nicht weder stornierbar noch erstattungsfähig. Bei Stornierung durch den Kunden vor Beginn, aber nach Bestätigung der Bestellung kann der Auftragnehmer die bereits durchgeführten Vorarbeiten in Rechnung stellen sowie gegebenenfalls eine Entschädigung in Höhe von 30 % des Bestellwerts.
Schulungen und digitale Produkte sind unmittelbar nach der Zahlung zugänglich. Dienstleistungen werden gemäß dem zwischen den Parteien vereinbarten Zeitplan erbracht.
Die mitgeteilten Fristen sind unverbindlich : Sie laufen ab Erhalt sämtlicher vom Kunden geschuldeter Elemente (Zugänge, Inhalte, Freigaben, Anzahlung). Jede vom Kunden zu vertretende Verzögerung, Blockade oder ausbleibende Antwort verschiebt die Lieferung entsprechend, ohne Vertragsstrafe für den Auftragnehmer. Nach 30 Tage Inaktivität die dem Kunden zuzurechnen ist, kann der Auftragnehmer das Projekt schließen; die gezahlten Beträge verbleiben beim Auftragnehmer, und die Wiederaufnahme des Projekts kann Reaktivierungsgebühren nach sich ziehen.
Usage de l’intelligence artificielle. Dans le cadre de ses prestations, le Prestataire peut recourir à des outils d’intelligence artificielle pour assister la création, l’optimisation ou la modification de certains livrables (textes, visuels, traductions, code, analyses). Ces contenus font l’objet d’une supervision, d’une relecture et d’une validation humaines avant livraison. Le client reconnaît et accepte cet usage, effectué dans le respect des exigences de transparence du règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle (« AI Act »). Sur demande écrite, le Prestataire indique si un livrable donné a mobilisé une assistance IA significative.
Der Kunde verpflichtet sich:
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Rechtskonformität seiner Tätigkeit, seiner Angebote und seiner Seiten (Pflichtangaben, Branchenvorschriften, Werbeaussagen). Die Empfehlungen des Auftragnehmers stellen keine Rechtsberatung dar.
Sofern nicht schriftlich anders festgelegt, sind die Mediabudgets (Google, Meta, TikTok, LinkedIn, programmatische Netzwerke usw.) werden vom Kunden direkt an die Plattformen gezahlt, über seine eigenen Werbekonten, deren Inhaber und Verantwortlicher er bleibt. Die Honorare des Auftragnehmers vergüten die Steuerung und umfassen niemals das Mediabudget.
Der Auftragnehmer kann nicht für einseitige Entscheidungen von Drittplattformen haftbar gemacht werden: Algorithmus-Änderungen, Schwankungen der Werbekosten, Ablehnung oder Nichtfreigabe von Anzeigen, Sperrung oder Ausschluss von Konten, Bugs, Dienstunterbrechungen, Änderungen der Nutzungsbedingungen oder Ausspielungsregeln — noch für die Folgen dieser Entscheidungen für die Leistungen des Kunden.
Für Verbraucher gilt das 14-tägige Widerrufsrecht bei Online-Schulungen nur, wenn weniger als 15 % des Inhalts konsumiert wurde, wobei der Kunde beim Kauf ausdrücklich anerkennt, auf sein Widerrufsrecht für sofort konsumierte digitale Inhalte zu verzichten. Jede Anfrage ist an hello@julievicart.com oder contact@agence-exoa.com zu richten.
Die Haftung des Auftragnehmers kann nur eintreten im Falle von: nachgewiesenes Verschulden bei der Erfüllung seiner Bemühensverpflichtungen.
Sie ist in jedem Fall begrenzt auf den tatsächlich vereinnahmten Gesamtbetrag zzgl. MwSt. vom Auftragnehmer für die betreffende Leistung während der letzten sechs (6) Monate vor dem auslösenden Ereignis.
Von jeglicher Entschädigung ausdrücklich ausgeschlossen sind: mittelbare Schäden : Verlust von Umsatz, Marge, Kundschaft, Betrieb, Daten, Rankings, Image oder jeglicher kommerzieller oder finanzieller Folgeschaden.
Der Auftragnehmer haftet nicht für: vom Kunden gelieferte Inhalte, Vorgaben und Freigaben; Eingriffe des Kunden oder Dritter in die Liefergegenstände nach der Lieferung; Drittdienste (Hoster, Plugins, CMS, Werbeplattformen, Suchmaschinen und KI-Systeme) und deren Weiterentwicklungen; Rückgänge oder Schwankungen der Sichtbarkeit infolge von Algorithmus-Updates.
Jede Beanstandung ist schriftlich mitzuteilen innerhalb von 30 Tage ab dem auslösenden Ereignis, andernfalls ist sie unzulässig.
Alle vom Auftragnehmer erstellten oder bereitgestellten Inhalte (Kreationen, Entwicklungen, Inhalte, Methoden, Schulungen) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Die Übertragung der Nutzungsrechte an den Liefergegenständen erfolgt erst bei: vollständige Zahlung der geschuldeten Beträge. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt der Auftragnehmer Inhaber sämtlicher Rechte und kann jede Verwertung der Liefergegenstände untersagen. Sofern nicht schriftlich anders angegeben, sind die übertragenen Rechte Nutzungsrechte nicht ausschließlich und nicht übertragbar, für den vereinbarten Zweck; Methoden, Know-how, interne Tools und Arbeitsdateien bleiben Eigentum des Auftragnehmers.
Sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht, darf der Auftragnehmer die Arbeiten als Referenz nennen (Website, Portfolio, soziale Netzwerke, Ausschreibungen). Dieses Recht gilt nicht für White-Label-Aufträge, die vertraulich bleiben.
Der Auftragnehmer kann nach freiem Ermessen Freelancer oder externe Dienstleister mit der Durchführung aller oder eines Teils der Aufgaben betrauen und behält dabei gegenüber dem Kunden die Gesamtverantwortung für das Projekt.
Wenn der Auftragnehmer tätig wird als: White Label für eine Agentur als Kundin, so bleibt diese der einzige Ansprechpartner und Verantwortliche gegenüber ihrem eigenen Endkunden; der Auftragnehmer übernimmt keine direkte Verpflichtung gegenüber dem Endkunden.
Sofern im Angebot nicht anders festgelegt, werden wiederkehrende Leistungen (Monatspakete, Abonnements, Wartung) auf unbestimmte Zeit geschlossen, mit einer im Angebot angegebene Mindest-Erstlaufzeit, danach von jeder Partei kündbar unter Einhaltung von: schriftliche Kündigungsfrist von 30 Tagen, wobei die laufende Monatsrate und jene der Kündigungsfrist geschuldet bleiben.
Die Kündigung durch den Kunden während der Erstlaufzeit macht die verbleibenden Monatsraten dieser Erstlaufzeit sofort fällig. Der Auftragnehmer kann ohne Entschädigung kündigen, wenn der Kunde eine Pflichtverletzung begeht (Zahlungsausfall, fehlende Mitwirkung, missbräuchliches Verhalten), nachdem eine Mahnung 8 Tage lang ohne Wirkung geblieben ist.
Jede Partei verpflichtet sich, die im Rahmen der Leistungen übermittelten Informationen, Austausche, Zugangsdaten, Daten und Dokumente streng vertraulich zu behandeln, während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung und 3 Jahre nach deren Ende. Diese Pflicht gilt nicht für öffentliche Informationen oder solche, deren Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.
Während der Dauer der Vertragsbeziehung und der 12 Monate nach dessen Ende verpflichtet sich der Kunde, keinen Mitarbeiter, Angestellten oder Unterauftragnehmer des Auftragnehmers, der an seinen Projekten mitgewirkt hat, abzuwerben, anzuwerben oder direkt (auch über eine Drittgesellschaft) zu beschäftigen, außer mit vorheriger schriftlicher Zustimmung. Jeder Verstoß macht eine Entschädigung in Höhe von 12 Monaten der Bruttovergütung (oder des Abrechnungsvolumens) der betreffenden Person fällig.
Les données sont traitées conformément au RGPD. Lorsque le Prestataire traite des données personnelles pour le compte du client (campagnes, CRM, emailing), il agit en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, sur instruction documentée du client, responsable de traitement. Toute demande d’accès, de rectification ou de suppression peut être adressée à hello@julievicart.com ou contact@agence-exoa.com. Voir également notre Datenschutzrichtlinie.
Im Falle höherer Gewalt oder eines Ereignisses außerhalb seines Einflussbereichs (Krankheit, Unfall, Streik, Ausfall, Versagen eines wesentlichen Lieferanten, Katastrophe, behördliche Entscheidung…) kann der Auftragnehmer den Auftrag ohne Entschädigung aussetzen oder verschieben. Dauert das Ereignis länger als 60 Tage an, kann jede Partei die betroffenen Leistungen kündigen, wobei die erbrachten Arbeiten geschuldet bleiben.
Diese AGB unterliegen dem: luxemburgisches Recht. Die Parteien werden vor jedem rechtlichen Schritt eine gütliche Lösung für jede Streitigkeit suchen. Kommt innerhalb von 30 Tagen keine Einigung zustande, sind zuständig: Gerichte des Großherzogtums Luxemburg sind allein zuständig, auch im Eilverfahren, ungeachtet einer Mehrheit von Beklagten oder einer Streitverkündung — unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
Sollte eine der vorliegenden Klauseln für nichtig erklärt werden, behalten die übrigen ihre volle Gültigkeit. Die Nichtgeltendmachung einer Klausel gilt nicht als Verzicht auf diese.
Die Bestätigung einer Bestellung (per Angebot oder Online-Kauf) gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB. Der Kunde bestätigt, vor seiner Bestellung die Informationen über die Merkmale der Leistungen, die Preise und Zahlungsmodalitäten, die Kontaktdaten des Verkäufers, die Erstattungsrichtlinie, das Widerrufsrecht (Schulungen) und die Ausführungsbedingungen erhalten zu haben.