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Community Management

Agence community management — gérez vos réseaux sociaux avec impact

68 % des PME n’ont pas les ressources internes pour gérer leurs réseaux sociaux efficacement. Stratégie éditoriale, création de contenu, modération, reporting — nous gérons votre présence sur Meta, LinkedIn, TikTok, Instagram, Pinterest, YouTube et plus.

8 plateformesMeta, LinkedIn, TikTok…

< 24 hdélai de réponse DM/commentaires

3-7 posts/sem.selon forfait

Qu’est-ce que le community management ?

Gérer la présence d’une marque sur les réseaux sociaux — du post au post, et bien au-delà.

CM opérationnel vs stratégique

Le CM opérationnel, c’est poster et répondre. Le CM stratégique, c’est définir votre brand voice, votre ligne éditoriale, votre croissance — et piloter chaque action avec un objectif business.

Pourquoi externaliser

68 % des PME n’ont pas les ressources internes pour gérer leurs RS efficacement. Entre création, modération, veille, reporting — il faut 3 profils complémentaires. On vous les apporte.

Plateformes couvertes

Meta (Facebook + Instagram), LinkedIn, TikTok, X (Twitter), Snapchat, Pinterest, YouTube. Une équipe, une stratégie, chaque réseau utilisé pour ce qu’il fait de mieux.

Brand voice cohérent

Un ton, un style visuel, une promesse — déclinés sur chaque plateforme selon ses codes. Votre audience reconnaît votre marque en 1 seconde.

Unsere Dienstleistungen community management

Stratégie, création, publication, modération, reporting — chaîne complète.

Stratégie & Ligne Éditoriale

inclus dans forfaits

Définition de votre brand voice et charte éditoriale. Calendrier éditorial mensuel par plateforme. Identification des formats performants (Reels, Stories, Carrousels, Lives). Veille concurrentielle et tendances sectorielles.

Création de Contenu

dès 600€/mois

Rédaction des posts, légendes, hashtags optimisés. Création de visuels (Canva Pro, Adobe) et montage vidéo court (Reels, TikTok). Contenu adapté à chaque plateforme. Shooting photo/vidéo en option.

Publication & Planification

inclus dans forfaits

Planification et publication aux meilleurs horaires (analyse audience). Outils : Later, Hootsuite, Buffer, Meta Business Suite. Fréquence : 3 à 7 posts/semaine selon forfait. Gestion des stories et contenus éphémères.

Modération & Engagement

dès 400€/mois

Réponse aux commentaires et messages privés (délai < 24h). Gestion des avis négatifs et crises de réputation. Animation de la communauté (questions, sondages, jeux concours). Modération des contenus inappropriés.

Reporting & Analyse

inclus dans forfaits

Rapport mensuel : portée, engagement, croissance abonnés, clics. Analyse des posts les plus performants. Recommandations d’optimisation mensuelles. Benchmarking vs concurrents.

Notre expertise par plateforme

Chaque réseau a ses codes, ses formats, ses audiences. Nous maîtrisons les 8 principaux — cliquez pour découvrir notre offre dédiée.

Pourquoi confier votre CM à Exoa ?

Une équipe pluridisciplinaire, une méthode, des résultats mesurables.

01Brand voice protégé

Chaque post validé selon votre charte. Ton, vocabulaire, valeurs — jamais de dérapage, jamais de post générique.

02Équipe dédiée

Stratège + créateur de contenu + modérateur. Pas un CM solo surchargé — un trio qui travaille en synchro.

03Contenus natifs par plateforme

On ne recycle pas un post LinkedIn sur TikTok. Chaque contenu pensé selon les codes, formats et audience du réseau.

04Reporting business

Pas juste des likes. Portée qualifiée, clics site, leads générés, mentions — KPIs qui comptent pour votre business.

05Synergie avec les Social Ads

Organique + payant travaillent ensemble. Un post qui performe en organique devient un ad. ROI maximal.

Nos résultats clients

Trois secteurs, trois plateformes — trois trajectoires qui décollent.

Restaurant gastro · Luxembourg

+1 200 abonnés Instagram en 3 mois

Problème : présence Insta inexistante, 0 résa via RSSolution : stratégie Insta + contenu hebdo + stories quot.

+1 200 abonnés / 3 mois, +25 % réservations via Instagram.

Cabinet RH · France

+450 % d’impressions LinkedIn

Problème : LinkedIn inactif, aucune visibilité B2BSolution : 3 posts/sem. + articles thought leadership

+450 % impressions, +8 leads qualifiés/mois via LinkedIn.

Marque e-commerce · France

+15 000 abonnés TikTok en 2 mois

Problème : TikTok non exploité, audience jeune non atteinteSolution : 5 vidéos/sem. + gestion trends

+15 k abonnés / 2 mois, +35 % trafic site depuis TikTok.

Nos forfaits community management

Du CM essentiel à la stratégie multi-plateforme complète.

Essential
ab900€/Monat HT
2 plateformes · 3 posts/sem.
  • Stratégie éditoriale mensuelle
  • 2 réseaux gérés
  • 3 posts/semaine/réseau
  • Modération < 24 h
  • Reporting mensuel
Choisir Essential
Full Social
sur devis
7 plateformes · 7 posts/sem.
  • Alle Plattformen
  • 7 posts/semaine/réseau
  • Shooting photo/vidéo
  • Gestion crise & e-réputation
  • Revue stratégique trimestrielle
Kontakt aufnehmen
Setup initial (audit + charte éditoriale + configuration) : 450€ (one-time).

Ce que nos clients nous demandent sur le community management

Combien de réseaux sociaux gérez-vous simultanément ?
De 1 à 7 plateformes selon votre forfait. Nous recommandons de commencer par 2 à 3 réseaux prioritaires pour votre secteur avant d’élargir.
Créez-vous aussi les visuels et vidéos ?
Oui — notre équipe crée les visuels (Canva Pro, Adobe), les Reels et vidéos courtes. Le shooting photo/vidéo sur site est disponible en option selon votre localisation.
Comment gérez-vous les commentaires négatifs ?
Réponse sous 24 h avec un protocole de gestion de crise défini en amont avec vous. Chaque réponse est validée selon votre brand voice.
Avez-vous accès à nos comptes ou créez-vous séparément ?
Accès gestionnaire (jamais admin) à vos comptes. Tous les contenus sont soumis à validation avant publication si vous le souhaitez.
Peut-on combiner CM et publicité réseaux sociaux ?
Oui — offres combinées CM + Soziale Anzeigen (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads) pour maximiser la portée organique ET payante.
Proposez-vous des contrats sans engagement ?
Forfaits mensuels avec préavis de 30 jours. Nous recommandons un minimum de 3 mois pour voir des résultats significatifs.

Prêt à confier vos réseaux sociaux à des experts ?

Audit réseaux sociaux gratuit. Nous analysons votre présence actuelle, benchmarkons vos concurrents et définissons la stratégie social media la plus ROIste.

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