{"id":3933,"date":"2025-09-01T09:44:24","date_gmt":"2025-09-01T09:44:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agence-exoa.com\/?page_id=3933"},"modified":"2026-08-04T13:22:00","modified_gmt":"2026-08-04T13:22:00","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.agence-exoa.com\/de\/cgv\/","title":{"rendered":"AGB"},"content":{"rendered":"<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=DM+Sans:opsz,wght@9..40,400;9..40,500;9..40,700&#038;family=JetBrains+Mono:wght@400;700&#038;display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n.exoa-cgv-page{font-family:'DM Sans',system-ui,sans-serif;margin-top:0 !important}\n.exoa-cgv-page .lg-hero{background:linear-gradient(135deg,#060039,#1a1b6e);padding:84px 24px 64px}\n.exoa-cgv-page .lg-wrap{max-width:1080px;margin:0 auto}\n.exoa-cgv-page .lg-tag{display:inline-block;background:rgba(205,249,128,.15);border:1px solid rgba(205,249,128,.4);color:#CDF980;font-size:11.5px;font-weight:700;letter-spacing:.08em;text-transform:uppercase;border-radius:999px;padding:6px 14px;margin-bottom:18px}\n.exoa-cgv-page .lg-hero h1{color:#fff !important;font-size:clamp(30px,4.5vw,48px);font-weight:800;letter-spacing:-.02em;margin:0 0 14px;line-height:1.1}\n.exoa-cgv-page .lg-sub{color:#C6C9E0;font-size:15.5px;line-height:1.65;max-width:70ch;margin:0}\n.exoa-cgv-page .lg-body{background:#F7F7FB;padding:56px 24px 90px}\n.exoa-cgv-page .lg-cols{display:grid;grid-template-columns:250px 1fr;gap:36px;align-items:start}\n.exoa-cgv-page .lg-toc{position:sticky;top:96px;background:#fff;border:1px solid rgba(6,0,57,.1);border-radius:14px;padding:20px;display:flex;flex-direction:column;gap:2px}\n.exoa-cgv-page .lg-toc strong{color:#060039;font-size:13px;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;margin-bottom:8px}\n.exoa-cgv-page .lg-toc a{color:#5A5E80;font-size:13px;text-decoration:none;padding:4px 8px;border-radius:7px;line-height:1.4}\n.exoa-cgv-page .lg-toc a:hover{background:#F4F8E9;color:#060039}\n.exoa-cgv-page .lg-content{background:#fff;border:1px solid rgba(6,0,57,.08);border-radius:18px;padding:44px 48px;color:#3A3E5C;font-size:15px;line-height:1.75}\n.exoa-cgv-page .lg-content h2{display:flex;align-items:baseline;gap:12px;color:#060039 !important;font-size:21px;font-weight:800;letter-spacing:-.01em;margin:40px 0 14px;padding-top:22px;border-top:1px solid rgba(6,0,57,.07)}\n.exoa-cgv-page .lg-content h2:first-child{margin-top:0;border-top:0;padding-top:0}\n.exoa-cgv-page .lg-content h2 span{color:#8CC63F;font-family:'JetBrains Mono',monospace;font-size:13px;font-weight:700}\n.exoa-cgv-page .lg-content p{margin:0 0 12px}\n.exoa-cgv-page .lg-content ul{margin:0 0 14px;padding-left:22px}\n.exoa-cgv-page .lg-content li{margin-bottom:8px}\n.exoa-cgv-page .lg-content a{color:#5159A4;font-weight:600}\n.exoa-cgv-page .lg-content strong{color:#060039}\n.exoa-cgv-page .lg-key{background:#F8FBEF;border:1.5px solid #CDF980;border-radius:14px;padding:6px 26px 14px;margin:30px 0}\n.exoa-cgv-page .lg-key > strong{display:inline-block;background:#CDF980;color:#060039;font-size:10.5px;font-weight:800;letter-spacing:.08em;text-transform:uppercase;border-radius:0 0 8px 8px;padding:4px 12px;margin-bottom:4px}\n.exoa-cgv-page .lg-key h2{border-top:0 !important;padding-top:4px !important;margin-top:0 !important}\n@media(max-width:900px){.exoa-cgv-page .lg-cols{grid-template-columns:1fr}.exoa-cgv-page .lg-toc{position:static;flex-direction:row;flex-wrap:wrap;gap:6px}.exoa-cgv-page .lg-toc strong{width:100%}.exoa-cgv-page .lg-content{padding:28px 22px}}\n\nbody .site-content,body #content,body #primary,body .site-main,body .ast-container,body .content-area{padding-top:0 !important;margin-top:0 !important;background:#F7F7FB !important}\nbody .entry-content,body .entry-header{margin:0 !important;padding:0 !important}\nbody .ast-article-single{padding:0 !important;margin:0 !important;border:none !important;background:transparent !important}\n<\/style>\n<div class=\"exoa-cgv-page\"><header class=\"lg-hero\"><div class=\"lg-wrap\">\n<div class=\"lg-tag\">Vertragsdokument<\/div>\n<h1>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/h1>\n<p class=\"lg-sub\">Julie Vicart \/ EXOA S.\u00e0 r.l.-S \u2014 g\u00fcltig f\u00fcr s\u00e4mtliche Dienstleistungen und digitalen Produkte. Letzte Aktualisierung: August 2026.<\/p>\n<\/div><\/header>\n\n<div class=\"lg-body\"><div class=\"lg-wrap lg-cols\">\n\n<nav class=\"lg-toc\" aria-label=\"Inhaltsverzeichnis\">\n<strong>Inhaltsverzeichnis<\/strong>\n<a href=\"#a1\">1. Geltungsbereich<\/a>\n<a href=\"#a2\">2. Angebote und Bestellungen<\/a>\n<a href=\"#a3\">3. Art der Verpflichtungen<\/a>\n<a href=\"#a4\">4. Preise<\/a>\n<a href=\"#a5\">5. Zahlung<\/a>\n<a href=\"#a6\">6. Zahlungsverzug und -ausfall<\/a>\n<a href=\"#a7\">7. Anzahlungen und Stornierung<\/a>\n<a href=\"#a8\">8. Ausf\u00fchrung der Leistungen<\/a>\n<a href=\"#a9\">9. Pflichten des Kunden<\/a>\n<a href=\"#a10\">10. Werbebudgets<\/a>\n<a href=\"#a11\">11. Widerruf (Schulungen)<\/a>\n<a href=\"#a12\">12. Haftung<\/a>\n<a href=\"#a13\">13. Geistiges Eigentum<\/a>\n<a href=\"#a14\">14. Unterauftragsvergabe<\/a>\n<a href=\"#a15\">15. Laufzeit und K\u00fcndigung<\/a>\n<a href=\"#a16\">16. Vertraulichkeit<\/a>\n<a href=\"#a17\">17. Abwerbeverbot<\/a>\n<a href=\"#a18\">18. Personenbezogene Daten<\/a>\n<a href=\"#a19\">19. H\u00f6here Gewalt<\/a>\n<a href=\"#a20\">20. Streitigkeiten und anwendbares Recht<\/a>\n<\/nav>\n\n<div class=\"lg-content\">\n\n<h2 id=\"a1\"><span>01<\/span>Geltungsbereich<\/h2>\n<p>Die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (\u201eAGB\u201c) gelten f\u00fcr s\u00e4mtliche Dienstleistungen und Verk\u00e4ufe digitaler Produkte, angeboten von <strong>Julie Vicart \/ EXOA S.\u00e0 r.l.-S<\/strong>, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (R.C.S.) Luxemburg unter der Nummer <strong>B279875<\/strong>, mit Sitz in 4 Op de Leemen, L-5846 Hesperange, Luxembourg (nachfolgend \u201eder Auftragnehmer\u201c).<\/p>\n<p>Betroffen sind: die Websites <strong>julievicart.com<\/strong> und <strong>agence-exoa.com<\/strong> ; die Marken und Plattformen <strong>Jvicart<\/strong>, <strong>EXOA<\/strong>, <strong>Uplinks<\/strong> sowie jede Marke im Eigentum von Julie Vicart \/ EXOA; die genutzten Schulungs- und Zahlungsplattformen (Podia, Stripe, Gumroad oder vergleichbare).<\/p>\n<p>Jede Bestellung, Angebotsunterzeichnung oder jeder Online-Kauf gilt als vollst\u00e4ndige, uneingeschr\u00e4nkte und vorbehaltlose Annahme dieser AGB, die jedem anderen Dokument des Kunden vorgehen, einschlie\u00dflich etwaiger Einkaufsbedingungen. Diese AGB sind jederzeit online einsehbar; der Link ist auf jeder Rechnung angegeben.<\/p>\n\n<h2 id=\"a2\"><span>02<\/span>Angebote und Bestellungen<\/h2>\n<p>Bestellungen k\u00f6nnen per best\u00e4tigtem Angebot (ausdr\u00fcckliche E-Mail-Best\u00e4tigung oder Unterschrift, einschlie\u00dflich elektronischer) oder direkt online (Podia, Stripe usw.) aufgegeben werden.<\/p>\n<p>Sofern nicht anders angegeben, sind Angebote g\u00fcltig <strong>30 Kalendertage<\/strong> ab ihrem Ausstellungsdatum. Danach beh\u00e4lt sich der Auftragnehmer das Recht vor, die angebotenen Konditionen und Preise zu aktualisieren.<\/p>\n<p>Geschuldet sind nur die im Angebot ausdr\u00fccklich beschriebenen Leistungen. Jede zus\u00e4tzliche Anfrage, \u00c4nderung des Umfangs oder Iteration \u00fcber das Vorgesehene hinaus wird Gegenstand eines Zusatzangebots oder einer vorab angek\u00fcndigten Abrechnung nach Zeitaufwand.<\/p>\n\n<div class=\"lg-key\"><strong>Schl\u00fcsselartikel<\/strong>\n<h2 id=\"a3\" class=\"in-key\"><span>03<\/span>Art der Verpflichtungen \u2014 Bem\u00fchensverpflichtung<\/h2>\n<p>Der Auftragnehmer verpflichtet sich zu einer: <strong>Bem\u00fchensverpflichtung<\/strong> : Er setzt die Kompetenzen, die Sorgfalt und die beruflichen Standards der Branche ein, um die \u00fcbertragenen Leistungen auszuf\u00fchren.<\/p>\n<p><strong>Keine per Angebot bestellte Leistung begr\u00fcndet eine Erfolgsverpflichtung<\/strong> \u2014 insbesondere, ohne dass diese Liste abschlie\u00dfend w\u00e4re: Positionen in Suchmaschinen oder in den Antworten k\u00fcnstlicher Intelligenzen, Traffic-Volumen, Zahl der Interessenten oder Verk\u00e4ufe, Akquisekosten, Conversion-Rate, Reichweite oder Engagement in sozialen Netzwerken, Indexierungszeiten.<\/p>\n<p>Eine Ergebniszusage oder eine erfolgsabh\u00e4ngige Verg\u00fctung besteht nur, wenn sie formalisiert ist in einem: <strong>gesonderter spezifischer Vertrag, von beiden Parteien unterzeichnet<\/strong>, der dessen Kennzahlen, Messmethode, Dauer und Bedingungen genau festlegt. In Ermangelung eines solchen Vertrags kann vom Auftragnehmer keine bezifferte Leistung verlangt werden, noch kann sie die Zahlung der Rechnungen bedingen.<\/p>\n<p>Fr\u00fchere Ergebnisse, Fallstudien, Durchschnittswerte oder Beispiele, die auf den Websites, Verkaufsunterlagen oder Angeboten des Auftragnehmers kommuniziert werden, dienen nur zur Veranschaulichung und stellen keinesfalls ein Ergebnisversprechen dar.<\/p>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"a4\"><span>04<\/span>Tarife<\/h2>\n<p>Die Preise sind in Euro angegeben, zuz\u00fcglich oder einschlie\u00dflich aller Steuern, je nach Art der Dienstleistung oder des Produkts. Die luxemburgische MwSt. gilt f\u00fcr in Luxembourg ans\u00e4ssige Kunden und f\u00fcr Privatpersonen in der Europ\u00e4ischen Union; EU-Gesch\u00e4ftskunden mit g\u00fcltiger innergemeinschaftlicher USt-IdNr. werden ohne MwSt. fakturiert (Reverse-Charge-Verfahren).<\/p>\n<p>Der Auftragnehmer kann seine Preise jederzeit \u00e4ndern; bereits best\u00e4tigte Bestellungen behalten f\u00fcr den bestellten Umfang ihren urspr\u00fcnglichen Preis. Bei wiederkehrenden Leistungen (Abonnements, Monatspaketen) k\u00f6nnen die Preise einmal j\u00e4hrlich angepasst werden, mit einer schriftlichen Ank\u00fcndigungsfrist von 30 Tagen; dem Kunden steht es dann frei, vor Inkrafttreten des neuen Preises zu k\u00fcndigen.<\/p>\n\n<h2 id=\"a5\"><span>05<\/span>Zahlung<\/h2>\n<p>Sofern auf dem Angebot oder der Rechnung nicht anders angegeben, sind Rechnungen zahlbar <strong>innerhalb von 15 Tagen<\/strong> ab ihrem Ausstellungsdatum, per Bank\u00fcberweisung. Schulungen und digitale Produkte sind vor der Lieferung vollst\u00e4ndig zahlbar, \u00fcber Stripe, PayPal oder Kreditkarte.<\/p>\n<p>Der Auftragnehmer kann verlangen: eine <strong>eine Anzahlung von 30 bis 50 %<\/strong> bei Bestellung f\u00fcr jede Einzelleistung; die <strong>Vorauszahlung<\/strong> der Monatspakete; die vollst\u00e4ndige Zahlung vor der endg\u00fcltigen \u00dcbergabe der Dateien, Zug\u00e4nge oder Liveg\u00e4nge. F\u00fcr vorzeitige Zahlung wird kein Skonto gew\u00e4hrt.<\/p>\n\n<div class=\"lg-key\"><strong>Schl\u00fcsselartikel<\/strong>\n<h2 id=\"a6\" class=\"in-key\"><span>06<\/span>Zahlungsverzug und -ausfall<\/h2>\n<p>Jeder bei F\u00e4lligkeit nicht beglichene Betrag zieht von Rechts wegen, ohne vorherige Mahnung, nach sich:<\/p>\n<ul>\n<li>der <strong>Verzugszinsen<\/strong> berechnet zum gesetzlichen Zinssatz f\u00fcr Handelsgesch\u00e4fte in Luxemburg (EZB-Leitzins zuz\u00fcglich 8 Punkte), f\u00e4llig ab dem Tag nach dem F\u00e4lligkeitsdatum;<\/li>\n<li>eine <strong>eine pauschale Beitreibungsentsch\u00e4digung von 40 \u20ac<\/strong> pro unbezahlter Rechnung, gem\u00e4\u00df der Richtlinie 2011\/7\/EU, unbeschadet einer zus\u00e4tzlichen Entsch\u00e4digung, falls die tats\u00e4chlichen Beitreibungskosten (Rechtsstreit, Honorare) h\u00f6her ausfallen;<\/li>\n<li>die <strong>F\u00e4lligstellung s\u00e4mtlicher Forderungen<\/strong> : S\u00e4mtliche im Rahmen des Projekts oder Vertrags geschuldeten Betr\u00e4ge, auch noch nicht f\u00e4llige, werden sofort f\u00e4llig.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dar\u00fcber hinaus ist der Auftragnehmer nach einer Mahnung, die 8 Tage lang ohne Wirkung geblieben ist, berechtigt:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>alle laufenden Leistungen sofort auszusetzen<\/strong> (einschlie\u00dflich Kampagnen, Wartung, Hosting und Zug\u00e4ngen), ohne dass diese Aussetzung einen Entsch\u00e4digungsanspruch begr\u00fcndet oder eine Vertragsverletzung darstellt \u2014 die Lieferfristen verl\u00e4ngern sich entsprechend;<\/li>\n<li><strong>die Liefergegenst\u00e4nde zur\u00fcckzuhalten<\/strong>, Quelldateien, Zug\u00e4ngen und Liveg\u00e4ngen bis zur vollst\u00e4ndigen Zahlung;<\/li>\n<li>den Vertrag aus Verschulden des Kunden zu k\u00fcndigen, wobei die bereits gezahlten Betr\u00e4ge beim Auftragnehmer verbleiben, unbeschadet weiterer Schadensersatzanspr\u00fcche.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Keine Beanstandung oder Streitigkeit bez\u00fcglich einer Leistung berechtigt den Kunden, die Zahlung ausgestellter Rechnungen eigenm\u00e4chtig auszusetzen oder zu k\u00fcrzen.<\/p>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"a7\"><span>07<\/span>Anzahlungen und Stornierung<\/h2>\n<p>Geleistete Anzahlungen sind <strong>nicht erstattungsf\u00e4hig<\/strong> bei Stornierung durch den Kunden, gleich aus welchem Grund: Sie decken die Reservierung des Zeitplans und die begonnenen Vorarbeiten ab.<\/p>\n<p>Einmal begonnene Dienstleistungen sind nicht <strong>weder stornierbar noch erstattungsf\u00e4hig<\/strong>. Bei Stornierung durch den Kunden vor Beginn, aber nach Best\u00e4tigung der Bestellung kann der Auftragnehmer die bereits durchgef\u00fchrten Vorarbeiten in Rechnung stellen sowie gegebenenfalls eine Entsch\u00e4digung in H\u00f6he von 30 % des Bestellwerts.<\/p>\n\n<h2 id=\"a8\"><span>08<\/span>Ausf\u00fchrung der Leistungen<\/h2>\n<p>Schulungen und digitale Produkte sind unmittelbar nach der Zahlung zug\u00e4nglich. Dienstleistungen werden gem\u00e4\u00df dem zwischen den Parteien vereinbarten Zeitplan erbracht.<\/p>\n<p>Die mitgeteilten Fristen sind <strong>unverbindlich<\/strong> : Sie laufen ab Erhalt s\u00e4mtlicher vom Kunden geschuldeter Elemente (Zug\u00e4nge, Inhalte, Freigaben, Anzahlung). Jede vom Kunden zu vertretende Verz\u00f6gerung, Blockade oder ausbleibende Antwort verschiebt die Lieferung entsprechend, ohne Vertragsstrafe f\u00fcr den Auftragnehmer. Nach <strong>30 Tage Inaktivit\u00e4t<\/strong> die dem Kunden zuzurechnen ist, kann der Auftragnehmer das Projekt schlie\u00dfen; die gezahlten Betr\u00e4ge verbleiben beim Auftragnehmer, und die Wiederaufnahme des Projekts kann Reaktivierungsgeb\u00fchren nach sich ziehen.<\/p>\n\n<p><strong>Usage de l&rsquo;intelligence artificielle.<\/strong> Dans le cadre de ses prestations, le Prestataire peut recourir \u00e0 des outils d&rsquo;intelligence artificielle pour assister la cr\u00e9ation, l&rsquo;optimisation ou la modification de certains livrables (textes, visuels, traductions, code, analyses). Ces contenus font l&rsquo;objet d&rsquo;une supervision, d&rsquo;une relecture et d&rsquo;une validation humaines avant livraison. Le client reconna\u00eet et accepte cet usage, effectu\u00e9 dans le respect des exigences de transparence du r\u00e8glement (UE) 2024\/1689 sur l&rsquo;intelligence artificielle (\u00ab AI Act \u00bb). Sur demande \u00e9crite, le Prestataire indique si un livrable donn\u00e9 a mobilis\u00e9 une assistance IA significative.<\/p>\n<h2 id=\"a9\"><span>09<\/span>Pflichten des Kunden<\/h2>\n<p>Der Kunde verpflichtet sich:<\/p>\n<ul>\n<li>aktiv mitzuwirken: Bereitstellung der erforderlichen Inhalte, Zug\u00e4nge und Informationen, R\u00fcckmeldungen und Freigaben innerhalb angemessener Fristen (7 Tage, sofern nicht anders vereinbart);<\/li>\n<li>zu garantieren, dass er s\u00e4mtliche besitzt: <strong>Rechte an den von ihm bereitgestellten Elementen<\/strong> (Texte, Bilder, Logos, Videos, Datenbanken) \u2014 er ist allein verantwortlich f\u00fcr die Einhaltung der Urheberrechte, Bildrechte und branchenspezifischen Vorschriften und stellt den Auftragnehmer von jeglichen diesbez\u00fcglichen Anspr\u00fcchen frei;<\/li>\n<li>die erworbenen Schulungsinhalte ausschlie\u00dflich pers\u00f6nlich zu nutzen, ohne Weiterverkauf, Weitergabe oder Teilen ohne schriftliche Genehmigung;<\/li>\n<li>korrekte und aktuelle Rechnungsdaten zu pflegen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Kunde ist allein verantwortlich f\u00fcr die Rechtskonformit\u00e4t seiner T\u00e4tigkeit, seiner Angebote und seiner Seiten (Pflichtangaben, Branchenvorschriften, Werbeaussagen). Die Empfehlungen des Auftragnehmers stellen keine Rechtsberatung dar.<\/p>\n\n<h2 id=\"a10\"><span>10<\/span>Werbebudgets und Drittplattformen<\/h2>\n<p>Sofern nicht schriftlich anders festgelegt, sind die <strong>Mediabudgets<\/strong> (Google, Meta, TikTok, LinkedIn, programmatische Netzwerke usw.) werden vom Kunden direkt an die Plattformen gezahlt, \u00fcber seine eigenen Werbekonten, deren Inhaber und Verantwortlicher er bleibt. Die Honorare des Auftragnehmers verg\u00fcten die Steuerung und umfassen niemals das Mediabudget.<\/p>\n<p>Der Auftragnehmer kann nicht f\u00fcr einseitige Entscheidungen von Drittplattformen haftbar gemacht werden: Algorithmus-\u00c4nderungen, Schwankungen der Werbekosten, Ablehnung oder Nichtfreigabe von Anzeigen, Sperrung oder Ausschluss von Konten, Bugs, Dienstunterbrechungen, \u00c4nderungen der Nutzungsbedingungen oder Ausspielungsregeln \u2014 noch f\u00fcr die Folgen dieser Entscheidungen f\u00fcr die Leistungen des Kunden.<\/p>\n\n<h2 id=\"a11\"><span>11<\/span>Widerrufsrecht und Erstattung (Schulungen)<\/h2>\n<p>F\u00fcr Verbraucher gilt das 14-t\u00e4gige Widerrufsrecht bei Online-Schulungen nur, wenn <strong>weniger als 15 % des Inhalts<\/strong> konsumiert wurde, wobei der Kunde beim Kauf ausdr\u00fccklich anerkennt, auf sein Widerrufsrecht f\u00fcr sofort konsumierte digitale Inhalte zu verzichten. Jede Anfrage ist an hello@julievicart.com oder contact@agence-exoa.com zu richten.<\/p>\n\n<div class=\"lg-key\"><strong>Schl\u00fcsselartikel<\/strong>\n<h2 id=\"a12\" class=\"in-key\"><span>12<\/span>Haftung<\/h2>\n<p>Die Haftung des Auftragnehmers kann nur eintreten im Falle von: <strong>nachgewiesenes Verschulden<\/strong> bei der Erf\u00fcllung seiner Bem\u00fchensverpflichtungen.<\/p>\n<p>Sie ist in jedem Fall <strong>begrenzt auf den tats\u00e4chlich vereinnahmten Gesamtbetrag zzgl. MwSt.<\/strong> vom Auftragnehmer f\u00fcr die betreffende Leistung w\u00e4hrend der <strong>letzten sechs (6) Monate<\/strong> vor dem ausl\u00f6senden Ereignis.<\/p>\n<p>Von jeglicher Entsch\u00e4digung ausdr\u00fccklich ausgeschlossen sind: <strong>mittelbare Sch\u00e4den<\/strong> : Verlust von Umsatz, Marge, Kundschaft, Betrieb, Daten, Rankings, Image oder jeglicher kommerzieller oder finanzieller Folgeschaden.<\/p>\n<p>Der Auftragnehmer haftet nicht f\u00fcr: vom Kunden gelieferte Inhalte, Vorgaben und Freigaben; Eingriffe des Kunden oder Dritter in die Liefergegenst\u00e4nde nach der Lieferung; Drittdienste (Hoster, Plugins, CMS, Werbeplattformen, Suchmaschinen und KI-Systeme) und deren Weiterentwicklungen; R\u00fcckg\u00e4nge oder Schwankungen der Sichtbarkeit infolge von Algorithmus-Updates.<\/p>\n<p>Jede Beanstandung ist schriftlich mitzuteilen innerhalb von <strong>30 Tage<\/strong> ab dem ausl\u00f6senden Ereignis, andernfalls ist sie unzul\u00e4ssig.<\/p>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"a13\"><span>13<\/span>Geistiges Eigentum<\/h2>\n<p>Alle vom Auftragnehmer erstellten oder bereitgestellten Inhalte (Kreationen, Entwicklungen, Inhalte, Methoden, Schulungen) sind durch das Recht des geistigen Eigentums gesch\u00fctzt.<\/p>\n<p>Die \u00dcbertragung der Nutzungsrechte an den Liefergegenst\u00e4nden erfolgt erst bei: <strong>vollst\u00e4ndige Zahlung<\/strong> der geschuldeten Betr\u00e4ge. Bis zur vollst\u00e4ndigen Zahlung bleibt der Auftragnehmer Inhaber s\u00e4mtlicher Rechte und kann jede Verwertung der Liefergegenst\u00e4nde untersagen. Sofern nicht schriftlich anders angegeben, sind die \u00fcbertragenen Rechte Nutzungsrechte <strong>nicht ausschlie\u00dflich und nicht \u00fcbertragbar<\/strong>, f\u00fcr den vereinbarten Zweck; Methoden, Know-how, interne Tools und Arbeitsdateien bleiben Eigentum des Auftragnehmers.<\/p>\n<p>Sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht, darf der Auftragnehmer die Arbeiten als Referenz nennen (Website, Portfolio, soziale Netzwerke, Ausschreibungen). Dieses Recht gilt nicht f\u00fcr White-Label-Auftr\u00e4ge, die vertraulich bleiben.<\/p>\n\n<h2 id=\"a14\"><span>14<\/span>Unterauftragsvergabe und White Label<\/h2>\n<p>Der Auftragnehmer kann nach freiem Ermessen Freelancer oder externe Dienstleister mit der Durchf\u00fchrung aller oder eines Teils der Aufgaben betrauen und beh\u00e4lt dabei gegen\u00fcber dem Kunden die Gesamtverantwortung f\u00fcr das Projekt.<\/p>\n<p>Wenn der Auftragnehmer t\u00e4tig wird als: <strong>White Label<\/strong> f\u00fcr eine Agentur als Kundin, so bleibt diese der einzige Ansprechpartner und Verantwortliche gegen\u00fcber ihrem eigenen Endkunden; der Auftragnehmer \u00fcbernimmt keine direkte Verpflichtung gegen\u00fcber dem Endkunden.<\/p>\n\n<h2 id=\"a15\"><span>15<\/span>Laufzeit und K\u00fcndigung wiederkehrender Leistungen<\/h2>\n<p>Sofern im Angebot nicht anders festgelegt, werden wiederkehrende Leistungen (Monatspakete, Abonnements, Wartung) auf unbestimmte Zeit geschlossen, mit einer <strong>im Angebot angegebene Mindest-Erstlaufzeit<\/strong>, danach von jeder Partei k\u00fcndbar unter Einhaltung von: <strong>schriftliche K\u00fcndigungsfrist von 30 Tagen<\/strong>, wobei die laufende Monatsrate und jene der K\u00fcndigungsfrist geschuldet bleiben.<\/p>\n<p>Die K\u00fcndigung durch den Kunden w\u00e4hrend der Erstlaufzeit macht die verbleibenden Monatsraten dieser Erstlaufzeit sofort f\u00e4llig. Der Auftragnehmer kann ohne Entsch\u00e4digung k\u00fcndigen, wenn der Kunde eine Pflichtverletzung begeht (Zahlungsausfall, fehlende Mitwirkung, missbr\u00e4uchliches Verhalten), nachdem eine Mahnung 8 Tage lang ohne Wirkung geblieben ist.<\/p>\n\n<h2 id=\"a16\"><span>16<\/span>Vertraulichkeit<\/h2>\n<p>Jede Partei verpflichtet sich, die im Rahmen der Leistungen \u00fcbermittelten Informationen, Austausche, Zugangsdaten, Daten und Dokumente streng vertraulich zu behandeln, w\u00e4hrend der gesamten Dauer der Gesch\u00e4ftsbeziehung und 3 Jahre nach deren Ende. Diese Pflicht gilt nicht f\u00fcr \u00f6ffentliche Informationen oder solche, deren Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.<\/p>\n\n<h2 id=\"a17\"><span>17<\/span>Abwerbeverbot<\/h2>\n<p>W\u00e4hrend der Dauer der Vertragsbeziehung und der <strong>12 Monate<\/strong> nach dessen Ende verpflichtet sich der Kunde, keinen Mitarbeiter, Angestellten oder Unterauftragnehmer des Auftragnehmers, der an seinen Projekten mitgewirkt hat, abzuwerben, anzuwerben oder direkt (auch \u00fcber eine Drittgesellschaft) zu besch\u00e4ftigen, au\u00dfer mit vorheriger schriftlicher Zustimmung. Jeder Versto\u00df macht eine Entsch\u00e4digung in H\u00f6he von 12 Monaten der Bruttoverg\u00fctung (oder des Abrechnungsvolumens) der betreffenden Person f\u00e4llig.<\/p>\n\n<h2 id=\"a18\"><span>18<\/span>Personenbezogene Daten<\/h2>\n<p>Les donn\u00e9es sont trait\u00e9es conform\u00e9ment au RGPD. Lorsque le Prestataire traite des donn\u00e9es personnelles pour le compte du client (campagnes, CRM, emailing), il agit en qualit\u00e9 de sous-traitant au sens de l&rsquo;article 28 du RGPD, sur instruction document\u00e9e du client, responsable de traitement. Toute demande d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification ou de suppression peut \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 hello@julievicart.com ou contact@agence-exoa.com. Voir \u00e9galement notre <a href=\"\/de\/cookies-datenschutzrichtlinie\/\">Datenschutzrichtlinie<\/a>.<\/p>\n\n<h2 id=\"a19\"><span>19<\/span>H\u00f6here Gewalt<\/h2>\n<p>Im Falle h\u00f6herer Gewalt oder eines Ereignisses au\u00dferhalb seines Einflussbereichs (Krankheit, Unfall, Streik, Ausfall, Versagen eines wesentlichen Lieferanten, Katastrophe, beh\u00f6rdliche Entscheidung\u2026) kann der Auftragnehmer den Auftrag ohne Entsch\u00e4digung aussetzen oder verschieben. Dauert das Ereignis l\u00e4nger als 60 Tage an, kann jede Partei die betroffenen Leistungen k\u00fcndigen, wobei die erbrachten Arbeiten geschuldet bleiben.<\/p>\n\n<h2 id=\"a20\"><span>20<\/span>Streitigkeiten, anwendbares Recht und Zustimmung<\/h2>\n<p>Diese AGB unterliegen dem: <strong>luxemburgisches Recht<\/strong>. Die Parteien werden vor jedem rechtlichen Schritt eine g\u00fctliche L\u00f6sung f\u00fcr jede Streitigkeit suchen. Kommt innerhalb von 30 Tagen keine Einigung zustande, sind zust\u00e4ndig: <strong>Gerichte des Gro\u00dfherzogtums Luxemburg<\/strong> sind allein zust\u00e4ndig, auch im Eilverfahren, ungeachtet einer Mehrheit von Beklagten oder einer Streitverk\u00fcndung \u2014 unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften.<\/p>\n<p>Sollte eine der vorliegenden Klauseln f\u00fcr nichtig erkl\u00e4rt werden, behalten die \u00fcbrigen ihre volle G\u00fcltigkeit. Die Nichtgeltendmachung einer Klausel gilt nicht als Verzicht auf diese.<\/p>\n<p>Die Best\u00e4tigung einer Bestellung (per Angebot oder Online-Kauf) gilt als vollst\u00e4ndige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB. Der Kunde best\u00e4tigt, vor seiner Bestellung die Informationen \u00fcber die Merkmale der Leistungen, die Preise und Zahlungsmodalit\u00e4ten, die Kontaktdaten des Verk\u00e4ufers, die Erstattungsrichtlinie, das Widerrufsrecht (Schulungen) und die Ausf\u00fchrungsbedingungen erhalten zu haben.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Document contractuel Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente Julie Vicart \/ EXOA S.\u00e0 r.l.-S \u2014 applicables \u00e0 l&rsquo;ensemble des prestations de services et produits digitaux. Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : ao\u00fbt 2026. Sommaire 1. Champ d&rsquo;application 2. Devis et commandes 3. Nature des engagements 4. Tarifs 5. Paiement 6. Retard et d\u00e9faut de paiement 7. Acomptes et annulation 8. Ex\u00e9cution des prestations 9. Obligations du client 10. Budgets publicitaires 11. R\u00e9tractation (formations) 12. Responsabilit\u00e9 13. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle 14. Sous-traitance 15. Dur\u00e9e et r\u00e9siliation 16. Confidentialit\u00e9 17. Non-sollicitation 18. Donn\u00e9es personnelles 19. Force majeure 20. Litiges et droit applicable 01Champ d&rsquo;application Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (\u00ab CGV \u00bb) s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les prestations de services et ventes de produits digitaux propos\u00e9es par Julie Vicart \/ EXOA S.\u00e0 r.l.-S, immatricul\u00e9e au R.C.S. Luxembourg sous le num\u00e9ro B279875, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 4 Op de Leemen, L-5846 Hesperange, Luxembourg (ci-apr\u00e8s \u00ab le Prestataire \u00bb). Sont concern\u00e9s : les sites julievicart.com et agence-exoa.com ; les marques et plateformes Jvicart, EXOA, Uplinks et toute marque d\u00e9tenue par Julie Vicart \/ EXOA ; les plateformes de formation et de paiement utilis\u00e9es (Podia, Stripe, Gumroad ou \u00e9quivalents). Toute commande, signature de devis ou achat en ligne emporte acceptation pleine, enti\u00e8re et sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes CGV, qui pr\u00e9valent sur tout autre document du client, y compris ses \u00e9ventuelles conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;achat. Ces CGV sont consultables en ligne \u00e0 tout moment ; le lien figure sur chaque facture. 02Devis et commandes Les commandes peuvent \u00eatre pass\u00e9es par devis valid\u00e9 (retour email explicite ou signature, y compris \u00e9lectronique) ou directement en ligne (Podia, Stripe, etc.). Sauf mention contraire, les devis sont valables 30 jours calendaires \u00e0 compter de leur date d&rsquo;\u00e9mission. Au-del\u00e0, le Prestataire se r\u00e9serve le droit d&rsquo;actualiser les conditions et tarifs propos\u00e9s. Seules les prestations express\u00e9ment d\u00e9crites dans le devis sont dues. Toute demande compl\u00e9mentaire, modification de p\u00e9rim\u00e8tre ou it\u00e9ration au-del\u00e0 de ce qui est pr\u00e9vu fera l&rsquo;objet d&rsquo;un devis compl\u00e9mentaire ou d&rsquo;une facturation au temps pass\u00e9, pr\u00e9alablement annonc\u00e9e. Article cl\u00e9 03Nature des engagements \u2014 obligation de moyens Le Prestataire s&rsquo;engage au titre d&rsquo;une obligation de moyens : il met en \u0153uvre les comp\u00e9tences, les diligences et les standards professionnels du secteur pour ex\u00e9cuter les prestations confi\u00e9es. Aucune prestation command\u00e9e par devis n&#8217;emporte d&rsquo;engagement de r\u00e9sultat \u2014 notamment, sans que cette liste soit limitative : positions dans les moteurs de recherche ou dans les r\u00e9ponses des intelligences artificielles, volume de trafic, nombre de prospects ou de ventes, co\u00fbt d&rsquo;acquisition, taux de conversion, port\u00e9e ou engagement sur les r\u00e9seaux sociaux, d\u00e9lais d&rsquo;indexation. Un engagement portant sur des r\u00e9sultats ou sur une r\u00e9mun\u00e9ration \u00e0 la performance n&rsquo;existe que s&rsquo;il est formalis\u00e9 dans un contrat sp\u00e9cifique distinct, sign\u00e9 des deux parties, qui en d\u00e9finit pr\u00e9cis\u00e9ment les indicateurs, la m\u00e9thode de mesure, la dur\u00e9e et les conditions. \u00c0 d\u00e9faut d&rsquo;un tel contrat, aucune performance chiffr\u00e9e ne peut \u00eatre exig\u00e9e du Prestataire ni conditionner le paiement des factures. Les performances pass\u00e9es, \u00e9tudes de cas, moyennes ou exemples communiqu\u00e9s sur les sites, supports commerciaux ou devis du Prestataire sont donn\u00e9s \u00e0 titre illustratif et ne constituent en aucun cas une promesse de r\u00e9sultat. 04Tarifs Les tarifs sont exprim\u00e9s en euros, hors taxes (HT) ou toutes taxes comprises (TTC) selon le type de service ou de produit. La TVA luxembourgeoise s&rsquo;applique aux clients \u00e9tablis au Luxembourg et aux particuliers de l&rsquo;Union europ\u00e9enne ; les clients professionnels de l&rsquo;UE disposant d&rsquo;un num\u00e9ro de TVA intracommunautaire valide sont factur\u00e9s HT (autoliquidation). Le Prestataire peut modifier ses prix \u00e0 tout moment ; les commandes d\u00e9j\u00e0 valid\u00e9es conservent leur tarif initial pour le p\u00e9rim\u00e8tre command\u00e9. Pour les prestations r\u00e9currentes (abonnements, forfaits mensuels), les tarifs peuvent \u00eatre r\u00e9vis\u00e9s une fois par an, avec un pr\u00e9avis \u00e9crit de 30 jours ; le client est alors libre de r\u00e9silier avant l&rsquo;entr\u00e9e en vigueur du nouveau tarif. 05Paiement Sauf mention contraire sur le devis ou la facture, les factures sont payables sous 15 jours \u00e0 compter de leur date d&rsquo;\u00e9mission, par virement bancaire. Les formations et produits digitaux sont payables comptant, avant livraison, via Stripe, PayPal ou carte bancaire. Le Prestataire peut exiger : un acompte de 30 \u00e0 50 % \u00e0 la commande pour toute prestation ponctuelle ; le paiement d&rsquo;avance des forfaits mensuels ; le r\u00e8glement int\u00e9gral avant livraison finale des fichiers, acc\u00e8s ou mises en ligne. Aucun escompte n&rsquo;est accord\u00e9 pour paiement anticip\u00e9. Article cl\u00e9 06Retard et d\u00e9faut de paiement Toute somme non r\u00e9gl\u00e9e \u00e0 son \u00e9ch\u00e9ance entra\u00eene de plein droit, sans mise en demeure pr\u00e9alable : des p\u00e9nalit\u00e9s de retard calcul\u00e9es au taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal applicable aux transactions commerciales au Luxembourg (taux directeur BCE major\u00e9 de 8 points), exigibles le jour suivant la date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance ; une indemnit\u00e9 forfaitaire de recouvrement de 40 \u20ac par facture impay\u00e9e, conform\u00e9ment \u00e0 la directive 2011\/7\/UE, sans pr\u00e9judice d&rsquo;une indemnisation compl\u00e9mentaire si les frais r\u00e9els de recouvrement (contentieux, honoraires) sont sup\u00e9rieurs ; la d\u00e9ch\u00e9ance du terme : l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 des sommes dues au titre du projet ou du contrat, m\u00eame non encore \u00e9chues, devient imm\u00e9diatement exigible. En outre, apr\u00e8s notification rest\u00e9e sans effet sous 8 jours, le Prestataire est en droit de : suspendre imm\u00e9diatement toutes les prestations en cours (y compris campagnes, maintenance, h\u00e9bergements et acc\u00e8s), sans que cette suspension ouvre droit \u00e0 indemnit\u00e9 ni ne constitue une faute contractuelle \u2014 les d\u00e9lais de livraison \u00e9tant prolong\u00e9s d&rsquo;autant ; retenir les livrables, fichiers sources, acc\u00e8s et mises en ligne jusqu&rsquo;au paiement int\u00e9gral ; r\u00e9silier le contrat aux torts du client, les sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es restant acquises au Prestataire, sans pr\u00e9judice de dommages et int\u00e9r\u00eats. Aucune r\u00e9clamation ou contestation relative \u00e0 une prestation n&rsquo;autorise le client \u00e0 suspendre ou r\u00e9duire de lui-m\u00eame le paiement des factures \u00e9mises. 07Acomptes et annulation Les acomptes vers\u00e9s sont non remboursables en cas d&rsquo;annulation par le client, quelle qu&rsquo;en soit la cause : ils couvrent la r\u00e9servation du planning et les travaux pr\u00e9paratoires engag\u00e9s. Une fois commenc\u00e9es, les prestations de services ne sont ni annulables ni remboursables. En cas d&rsquo;annulation par le client avant d\u00e9marrage mais<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":"","rank_math_robots":["noindex"],"rank_math_advanced_robots":[],"site-post-title":"disabled","site-content-layout":"page-builder","site-sidebar-layout":"no-sidebar","ast-featured-img":"","ast-breadcrumbs-content":"","footnotes":""},"class_list":["post-3933","page","type-page","status-publish","hentry"],"_yoast_wpseo_focuskw":null,"_yoast_wpseo_metadesc":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agence-exoa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3933","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agence-exoa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agence-exoa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agence-exoa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agence-exoa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3933"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.agence-exoa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3933\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17063,"href":"https:\/\/www.agence-exoa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3933\/revisions\/17063"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agence-exoa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3933"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}